Funciona assim: você vai até uma loja própria da TIM (não em franqueadas) e compra um celular elegível ao Troca Smart. Isso inclui iPhones e aparelhos da Samsung, LG e Motorola. Ele deverá ser parcelado em 18 vezes, a serem pagas com um cartão de crédito em nome do cliente. Qualquer pessoa com um plano da TIM, pré-pago ou pós, fidelizado ou não, pode aderir.
Além disso, o cliente deverá adquirir o seguro oferecido pela Assurant. As parcelas são cobradas a cada mês, também no cartão de crédito, e variam entre R$ 42,90 e R$ 129,90 dependendo do aparelho. Então, após 12 meses, você poderá usar seu celular para a compra de um novo. A TIM dará um crédito de 40% do valor original de venda sem descontos. Por exemplo: você comprou um celular que custava R$ 1.000 no pré-pago, mas conseguiu algum desconto por ser pós. Esse desconto não será levado em consideração; seu crédito será de R$ 400 após um ano. A TIM avisa que, para realizar a troca, o celular usado deverá estar em boas condições. Isso significa que ele não pode ter dano físico visível (quebras, rachaduras, peças faltando) nem danos por líquido (oxidação).
Seguro
O seguro do TIM Troca Smart protege o aparelho contra roubo, furto qualificado mediante arrombamento, quebra acidental e danos causados por líquidos. Ele também vale no exterior. Caso seu celular seja roubado fora do Brasil, você poderá apresentar documentos registrando o ocorrido, e então usar o seguro. Em qualquer um dos casos, você deve pagar uma franquia de 25% do valor original do aparelho, sem descontos, para trocar ou consertar o smartphone. A TIM lembra que, caso o cliente deixe de pagar duas parcelas consecutivas do prêmio do seguro, sua participação no TIM Troca Smart será automaticamente cancelada. Estes são os valores mensais do seguro, sem incluir as parcelas do aparelho em si, nem o plano pré/pós da TIM:
iPhone 6S: R$ 51,90iPhone 6S Plus: R$ 51,90iPhone 7: R$ 54,90iPhone 7 Plus: R$ 54,90iPhone 8: R$ 69,90iPhone 8 Plus: R$ 69,90iPhone X: R$ 129,90LG G6: R$ 73,90Moto Z2 Force: R$ 73,90Moto Z2 Play: R$ 73,90Samsung Galaxy A5 2017: R$ 42,90Samsung Galaxy A7 2017: R$ 42,90Samsung Galaxy Note 8: R$ 83,90Samsung Galaxy S8: R$ 53,90Samsung Galaxy S8 Plus: R$ 53,90Samsung Galaxy A8: R$ 47,90Samsung Galaxy A8 Plus: R$ 47,90Samsung Galaxy S9: R$ 61,90Samsung Galaxy S9 Plus: R$ 69,90
Exemplos
Vamos simular como seria a compra de um iPhone 8 de 64 GB. Ele custa R$ 3.999 sem descontos. No TIM Troca Smart, será necessário pagar parcelas mensais de R$ 222,17, mais R$ 69,90 pelo seguro — um total de R$ 292,07 a cada mês. Então, após um ano, o cliente terá 40% do valor original para comprar um smartphone novo. Isso equivale a R$ 1.599,60. Agora, suponha que você queira um Galaxy S9. Ele custa R$ 4.299 sem descontos. O valor mensal, somando o valor do aparelho e o seguro, é de R$ 300,73. Após doze meses, caso ele esteja em boas condições de uso, será possível obter um desconto de R$ 1.719,60 para adquirir um aparelho novo.
Claro Up
O Claro Up tem algumas diferenças em relação ao TIM Troca Smart. Ele vale apenas para clientes pós-pago. Você compra o celular em 24 vezes, já com o seguro incluso. Após 12 meses, será possível trocar o smartphone por desconto em um novo. O valor é avaliado de acordo com o modelo e o estado de conservação. O seguro também é oferecido pela Assurant. Ele cobre quebra acidental, danos causados por líquido, furto qualificado e roubo; além disso, oferece cobertura internacional. É preciso pagar 25% do valor original do aparelho, sem descontos do Claro Clube, para troca ou conserto.
